Issue du domaine de la formation et de l'enseignement, Helena MAILLARD, intervient depuis une quinzaine d'années auprès de plusieurs organismes de formation, en France et à l'international.
Amenée également, durant son parcours, à évaluer les acquis et compétences de divers acteurs du domaine de la communication et de la rédaction, elle a pu développer un sens critique aigu et une rigueur d'analyse qui lui confèrent, d'une part, de l'impartialité et de la neutralité et d'autre part, des capacités d'écoute et de précision dans l'étude de différents cas de figure.
Dotée, de par son expérience, d'une grande capacité de communication et d'un sens du relationnel développé, elle met au service de la médiation ses compétences pédagogiques qui lui permettent de favoriser l'échange et la communication entre les différentes parties dans le cadre d'une relation commerciale. Associées aux différentes formations en droit de la consommation suivies en continu, ces compétences lui permettent, dans le cadre des dossiers de médiation, de conduire les échanges entre les parties de façon rigoureuse et précise, tout en faisant preuve de clarté et d'impartialité.
