Exemples concrets de litiges résolus en médiation de la consommation Litige avec un site de vente en ligne : Produit non livré Problème Un consommateur commande un téléphone portable sur un site de vente en ligne. Le paiement est débité immédiatement, mais le produit n’est jamais livré. Le service client de l’entreprise ne répond pas aux sollicitations du client. Médiation Le médiateur intervient et contacte l’entreprise, qui reconnaît un p… Lire la suite
Résiliation d'un abonnement Souscrire un abonnement est souvent simple et rapide, mais quand vient le moment de le résilier, le parcours peut vite devenir un véritable casse-tête. Entre clauses abusives, délais excessifs et obstacles administratifs, les consommateurs se retrouvent parfois piégés. Quels sont les droits du consommateur en matière de résiliation ? Lorsque vous souscrivez un abonnement (in… Lire la suite
