Clauses abusives Les contrats regorgent parfois de clauses abusives qui désavantagent injustement le consommateur. Lorsque cela arrive, les conflits peuvent être longs et complexes. Heureusement, la médiation de la consommation offre une alternative rapide et efficace pour résoudre ces litiges sans passer par la case tribunal. Qu’est-ce qu’une clause abusive ? Une clause abusive est une disp… Lire la suite
Les litiges les plus courants En matière de médiation de la consommation, certains litiges reviennent fréquemment. Voici les principaux types de conflits pour lesquels les consommateurs sollicitent un médiateur. Litiges liés aux achats en ligne Non-livraison ou retard de livraison d’un produit commandé Produit non conforme à la description ou défectueux Difficulté à exercer le droit de rétractation… Lire la suite
