Droit de rétractation

La médiation de la consommation présente plusieurs avantages pour les consommateurs. Elle permet une résolution rapide, gratuite et amiable des litiges avec les professionnels. En effet, selon l’article L.612-1 du Code de la consommation, tout consommateur a le droit de recourir gratuitement à un m…

Lorsqu’un professionnel refuse de rembourser un produit ou un service, la situation peut vite devenir frustrante pour le consommateur. De son côté, le professionnel peut être confronté à des demandes qu'il juge abusives ou infondées. Dans ces cas, comment réagir efficacement ? La médiation de la co…