commande non conforme

Litige avec un site de vente en ligne : Produit non livré Problème Un consommateur commande un téléphone portable sur un site de vente en ligne. Le paiement est débité immédiatement, mais le produit n’est jamais livré. Le service client de l’entreprise ne répond pas aux sollicitations du client…

En matière de médiation de la consommation, certains litiges reviennent fréquemment. Voici les principaux types de conflits pour lesquels les consommateurs sollicitent un médiateur. Litiges liés aux achats en ligne Non-livraison ou retard de livraison d’un produit commandé Produit non conforme…

Certains secteurs sont particulièrement propices aux litiges : une réservation annulée sans remboursement, un chantier qui prend du retard ou encore un problème de copropriété. Ces situations peuvent rapidement devenir conflictuelles et peser lourdement sur les relations entre consommateurs et prof…